Entrega
Não resolvido
Cuiabá - MT
14/04/2015 às 11:07
ID: 12662812
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no Extra no dia 29/04/15, e desde o dia 31/04 está com a transportadora. O prazo de entrega era até ontem dia 13/04, um produto vindo do Rio de Janeiro normalmente já teria chegado, pois sempre faço minhas compras pela internet e nunca tive problema com prazos. Hoje dia 14/04 entrei em contato com o Extra, e me informaram que houve um atraso na entrega porém não informaram o motivo, e disseram que em até 5 dias vão me passar nova data para entrega. Eu não acredito que vou ter que esperar ate 5 dias para uma nova data. Espero um retorno breve, pois também não encontrei em lugar algum o telefone da transportadora, nem do RJ nem alguma filial aqui de cuiaba-MT, quando fui buscar o telefone na internet, a única coisa que apareceu foram reclamações quanto a entrega. nº******* nºnota fiscal: Nº *******.*******.******* Transportadora: TEX COURIER LTDA | CNPJ: 73.*******.*******/*******40.
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Resposta da empresa
14/04/2015 às 15:48
Prezada Julyanna, boa tarde
Estamos verificando junto ao departamento responsável.
Pedimos que aguarde um prazo de até 24hs para atualização em sistema
Atenciosamente
Total Express
Réplica do consumidor
15/04/2015 às 16:53
Já se passou o prazo e não obtive nenhum retorno.
Consideração final do consumidor
22/04/2015 às 15:39
Ninguém da transportadora me retornou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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