Experiência nada amigável em Marabá, PA

Question

Moro em Marabá, PA e adquiri um produto junto à Amazon em 06/05/24 e até a presente data, 18/07/24, ainda não recebi a mercadoria. A logística adotada é péssima (Total Express), tentaram me entregar em 01/07/24 e não localizaram meu endereço, à despeito de eu ter enviado geolocalização e fotos da casa para o pessoal da entrega; passaram-se 10 dias e não fizeram nova tentativa de entrega desde então, apesar de ser estipulado um prazo de até 3 dias para uma nova tentativa de entrega; recebo mercadorias compradas no Mercado Livre em minha porta em 6 dias corridos e essa logística Total Express desde o dia 14/06/24 está com minha mercadoria e não consegue entregá-la em meu endereço.
ATUALIZACAO EM 18/07
Como se não bastasse, a TOTAL EXPRESS, filial MARABÁ,PA NÃO fez nova tentativa de entrega (seria a 2 tentativa) do produto, apesar de eu ter enviado a localização e devolveram meu pacote em 15/07, alegando CLIENTE RECUSOU A ENCOMENDA. Nem fizeram a 2 tentativa! Sugiro repensarem sobre seus colaboradores da filial Marabá/PA, estão prestando um serviço e não fazendo um favor ao entregarem um pacote.

Accepted Answer

Olá René, boa tarde! Espero que esteja bem.

Agradeço pela confiança em nosso atendimento e pela conversa que tivemos. Fico feliz em saber que conseguimos fornecer as orientações necessárias.
Caso precise de mais alguma coisa, por favor, não hesite em me acionar por mensagem privada. Peço também que, se possível, evite fazer avaliações negativas até que possamos resolver qualquer situação pendente.
Estou à disposição para ajudar no que for preciso!

Experiência nada amigável em Marabá, PA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor