O que aconteceu
Venho, novamente, solicitar um posicionamento sobre minha encomenda, que está em posse da transportadora desde o dia 09/10.
Todos os dias, o status do rastreamento é atualizado, porém a entrega nunca é realizada. Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, principalmente pela falta de uma solução concreta e de um prazo efetivo para a entrega.
Infelizmente, amanhã é feriado e não terei como tomar as providências necessárias. No entanto, na terça-feira, caso essa situação não tenha sido resolvida, estarei procurando os órgãos de defesa do consumidor e ingressando com as medidas judiciais cabíveis para solucionar o problema.
Ressalto que aguardo uma solução definitiva, e não apenas novas atualizações no sistema de rastreamento.