Respondida

Meu pedido está atrasado e o entregador não chega

Total Express

cidade: Campos dos Goytacazes

O que aconteceu

Meu pedido já está atrasado e está a 3 dias com o entregador e não chega no meu endereço, gostaria de entender oque está acontecendo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Total Express respondeu

    19/10/2026 às 11:41

    Olá, Ana

    Conforme conversamos pelo WhatsApp com final (6111) dia 19/10/2026 às 11:41.

    Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.

    Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.

    Conforme nos falamos por telefone, dada a atenção com que tratei a situação que você me relatou, seu pedido já está entregue e em perfeito estado.

    Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui. Mais uma vez, gostaria de te agradecer pela compreensão e pela oportunidade de retratação.

    Atenciosamente,

    Equipe Total Express