Meu tablet Samsung não chegou e a transportadora não dá detalhes

Realizei a minha compra no dia 09/10 através da Amazon, comprei um tablet da samsung e embora a amazon tivesse passado a previsão de entregar dia 20/10, a samsung me disse que iria chegar dia 15/10 e não chegou! Ai seria para chegar hoje, mas não chegou também e a total express não passa os detalhes da entrega ao cliente, não possui atualização no site e é um verdadeiro descaso! Muito triste, parece que estão prestando um favor, ao invés de serviços! Lamentável que a samsung trabalhe com uma transportadora tão ruim, sigo no aguardo do pedido, sem informações.