O que aconteceu
Estou enfrentando problemas com a entrega da minha encomenda pela transportadora Total Express.
De acordo com o rastreamento, o pedido consta como saiu para entrega desde o dia 15/10. Entretanto, hoje, dia 20/10, já se passaram cinco dias e ainda não recebi a encomenda, nem tenho informações claras sobre o motivo do atraso ou uma previsão concreta de entrega.
Considero inaceitável ficar tantos dias aguardando uma entrega que já consta como estando em rota, sem qualquer solução ou esclarecimento sobre o ocorrido.
Solicito que a Total Express verifique imediatamente a localização da minha encomenda, esclareça o motivo do atraso e informe uma data concreta para a realização da entrega.
Espero uma solução rápida e um posicionamento claro da empresa, pois não é razoável que o consumidor tenha que ficar aguardando indefinidamente por um pedido sem informações precisas.
Aguardo retorno e a resolução do problema o mais breve possível.