Não consigo falar com nenhum atendente
Resolvido
Carlos Barbosa - RS
19/03/2021 às 09:11
ID: 121242209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido teve duas tentativas de entregas não quais não estava em casa, no site da loja diz para entrar em contato com a transportadora, no entanto quando vou entrar em contato com a transportadora por qualquer que seja o meio de contato quem responde às mensagens é UMA GRANDE [Editado pelo Reclame Aqui] de assistente virtual que não serve para nada, é a mesma coisa que tentar falar com um tijolo, ela só dá as mesmas informações que têm no rastreamento do pedido.
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Resposta da empresa
23/03/2021 às 14:49
Olá, Guilherme Dupont.
Pedimos desculpas pela demora.
Referente sua manifestação, informamos que os esclarecimentos pertinentes a sua reclamação foram prestados através do contato por mensagem privada.
A sua encomenda foi entregue em 22/03/*******.
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é exclusivo para atendimento aos nossos clientes Corporativos (contratantes dos nossos serviços). O Atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja virtual onde foi feita a compra.
Se você deseja obter informações sobre o andamento de sua *******: https://******* Para outras informações como alteração de endereço, correção de dados ou outras informações, faça contato imediato com a loja onde realizou sua compra. A Total Express não realiza atendimento exclusivo aos Consumidores, mas pode orientá-los em relação ao local correto para atender às suas necessidades.
Se houver algo em que ainda podemos ajudar, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Total Express
Consideração final do consumidor
26/03/2021 às 15:16
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10