Respondida

Não recebi meu kit Starlink e a transportadora Total Express alegou não encontrar o endereço

Total Express

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Bom dia Eu Fiz uma compra de um kit da starlink no próprio site da starlink e esse aqui que foi foi redirecionado para uma transportadora com o nome Total Express. Dia 2 de outubro e até o momento não recebi a minha encomenda por irresponsabilidade dessa transportadora o endereço tá certinho lá até a casa de fácil localização e eles voltaram com minha a minha encomenda dizendo que não encontrou a casa. Eu queria uma blusa uma posição com urgência de até que dia que eles vão entregar a mim o meu kit de starlink. Porque eu preciso com urgência dessa estar link, eles entraram em contato comigo aqui pelo WhatsApp automático e ninguém fala nada me pediu me pediu o endereço para seu endereço certinho e eles não fala nada de até que dia que eles possam me entregar com urgência, esse kit eu precisava de uma resposta com urgência, por favor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Total Express respondeu

    20/10/2026 às 13:04

    Olá, Willian,

    Agradeço a conversa que tivemos hoje Fico muito feliz em saber que você recebeu os pedido corretamente e que agora está tudo certo

    Eu fiz de tudo para te ajudar e fiquei muito contente em conseguir acompanhar o seu caso até a resolução.

    Como você já tem meu contato pelo WhatsApp, sempre que precisar pode me chamar, tá bom?

    Se você puder, ficaria muito grata se avaliasse **meu atendimento com nota 10** e respondesse **“sim” às duas perguntas** da avaliação referentes ao meu suporte.

    Essa avaliação é exclusivamente sobre o atendimento que prestei a você, e não sobre o ocorrido com o pedido.

    Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho.

    Sempre que precisar, estou à disposição.

    Atenciosamente,

    **Vânia Fernandes**

    Equipe Total Express