Não recebi meu pedido da Sephora e a transportadora não localizou meu endereço

Entrega não realizada e falta de atualização

A Total Express informou que meu endereço não foi localizado, mesmo eu tendo preenchido todos os dados corretamente.

Entrei em contato com a Sephora, que informou que a entrega ocorreria em até 5 dias úteis e que a transportadora enviaria um e-mail, mas não recebi nada. Além disso, o rastreamento continua sem atualização.