ONDE FICA A TOTAL EXPRESS EM MACEIÓ-AL

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Maceió - AL

03/01/2019 às 17:29

ID: 41567487

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Observei que o status do meu produto diz que foi tentado ser entregue dia 02/01/******* e não encontrou ninguém porém a minha esposa estava no apto e não saiu para nenhum canto aguardando chegar essa ******* esperei durante todo o dia hoje e não chegou em minha residência.... Estou muito insatisfeito com a Total Express de Maceió-AL, pois o telefone disponibilizado no site não atende em nenhum horário do dia (*******), fui até o endereço que consta no google maps da empresa e não existe nenhuma empresa no local.... Estou temendo que o meu produto retorne para a Netshoes... Como faço para entrar em contato com a Total express de Maceió? Sempre comprei pela internet e nunca tive problema com os correios, pois caso eles não encontrem a residencia, eu posso ir até a sede dos correios e pegar meus produtos, e não consigo sequer me comunicar com a total express.. Além do mais, eles tem meu telefone e não entram em contato comigo :( muito triste mesmo.

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Resposta da empresa

03/01/2019 às 17:34

Boa tarde, Fabiano, tudo bem ?

Saiba que você é um cliente muito importante para nós, recebi sua notificação e já estamos mobilizados para verificar o que houve com seu pedido, irei solicitar prioridade do mesmo, vamos acompanhar o processo até que seja resolvido.


Pedimos desculpas pelo transtorno, retornarei com mais informações sobre sua encomenda.


Atenciosamente,


Eliane Takahashi

Equipe Reclame aqui - Total Express