Pedido consta como saiu para entrega, mas não é entregue

Olá Mayconn,

Referente a *******, gostaria de esclarecer como funciona o rastreamento da sua encomenda através da transportadora Total Express. O sistema de rastreio é atualizado conforme cada etapa do processo de envio é concluída, o que significa que os status serão atualizados à medida que a ******* por diferentes estágios, como coleta, triagem, transporte e entrega final.

Por questões de segurança, o sistema de rastreamento não exibe a localização exata em tempo real. Essa medida é adotada para proteger tanto as informações da entrega quanto a segurança de todos os envolvidos no processo.

No entanto, garantimos que todas as atualizações importantes sobre o status do seu pedido serão disponibilizadas em nosso sistema, para que você possa acompanhar o progresso da entrega.

O prazo para conclusão da entrega foi dia 24/11. De acordo com o registro, verifiquei que sua entrega foi concluída em 22/11, dentro do prazo estabelecido.

******* que este foi o prazo contratado pela loja quando enviou a sua encomenda para a Total Express. É possível consultar essa informação no DACTE.

Sigo à disposição, caso precise de mais esclarecimentos!


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Total Express

outro pedido saiu pra entrega tem 2 dias e nunca foi entregue empresa [Editado pelo Reclame Aqui]