Pedido Em rota

Olá Sabrina, bom dia!

Conforme conversamos, solicitei junto a Base atualização em sistema e assim poderá acompanhar o rastreio atualizado.

Pedido está com data de entrega até o dia 17/05, solicitado para que a entrega seja finalizada o mais breve possível.

Informo que sua *******-se na unidade responsável da sua região e está em processo de roteirização (Em Rota) para o motorista. O próximo Status é Processo de Entrega onde o pedido já se encontra com motorista e seguirá para finalizar a entrega.

Saliento que trabalhamos com duas modalidades de rotas, sendo a local (prazo de até 24h para ser finalizada) e interior (prazo de até 72h para ser finalizada), os prazos passam a valer no momento da alteração do status para: Processo de Entrega.

Ressalto que as entregas poderão ser realizadas nos horários das 8hs ás 21hs, em dias úteis.

Seu pedido pode ser rastreado através desse link: https://*******

Aproveito a oportunidade para explicar que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é dedicado para atendimento aos clientes Corporativos. O Atendimento ao Consumidor deve ser realizado exclusivamente pelo SAC da loja virtual onde foi finalizada a compra, pelo fato da confidencialidade de algumas informações em que não temos acesso, e a necessidade de pré autorização da loja para seguir com a solicitação.


Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Isabel Marques
Equipe Total Express