pedido em transferência secundária
Respondida
Governador Edison Lobão - MA
11/12/2023 às 07:13
ID: 177901525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu pedido que fiz dia 28/11 nunca chegou e na atualização de rastreio diz que está em transferência secundária mas não recebi nenhum código e nenhum email da transportadora para que eu possa ficar ciente dessa transferência secundária
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 10:00
Olá, Daniel
Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.
Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.
Dado a atenção com que tratei a situação que você me relatou, seu pedido já está entregue no dia 13/12/******* e fico feliz que no final deu tudo certo.
Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.
Mais uma vez, gostaria de te agradecer pela compreensão e pela oportunidade de retratação.
Peço, por gentileza, que não deixe de dar a sua opinião ao avaliar o meu atendimento. Leva apenas 1 minutinho!
Atenciosamente,
Equipe Total Express