Pedido Renner não recebido, com status de entrega divergente e falha na comunicação com a transportadora e loja.

Question

Realizei uma nas lojas Renner on-line no dia 02/06 ( pedido ***** ), com previsão de entrega para o dia 22/06. Porém consta uma atualização no site da Renner, que a encomenda foi entregue no dia 09/06 as 01:36 hr da madrugada. Detalhe, não recebi a encomenda.
Entrei em contato com a loja, que informou a transportadora e me deu um código de rastreio e pediu para que eu aguardasse. Entrei para localizar no site da transportadora e não consta nenhuma encomenda a ser recebida. Tentei por telefone, e no telefone consta que já foi entregue.
Empresa totalmente despreparada, se dizem prestadora de serviços e não realizam o básico que são pagos para fazer! Não conseguimos falar com ninguém, apenas colocam atendente virtual que não resolvem nada.
Estou em casa o dia inteiro e ninguém apareceu para realizar a entrega, o que não me surpreende já que lendo algumas das reclamações, vi que relatam o mesmo "diz que foi entregue e não recebi". Total descaso e falta de respeito para com os consumidores!