Problemas com entrega de perfume: produto quebrado e falta de contato para resolução.

Question

Fiz uma compra com a loja wepink, cuja responsável pela entrega seria a total express. Na primeira remessa, o transporte foi tão mal feito que o perfume chegou quebrado, a entregadora entregou na casa errada, a dona da casa não queria entregar o perfume, um grande transtorno. Pedimos o a devolução do perfume, e a wepink enviou outro perfume, e transportadora alega que está tentando entregar o produto na minha residência e que não tem ninguém na residência, porém sempre tem alguém esperando a encomenda, e a empresa não fornece NENHUM CONTATO para tentar resolver a situação. Lamentável, atendimento desorganizado e sem suporte. Sigo aqui sem saber como proceder porque não tem como entrar em contato. O número do rastreio é *****, cidade de João Monlevade.