Total Express

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/12/2017 às 17:32

ID: 31642111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no site da Renner no dia 19/12, e no dia seguinte meu pedido foi entregue à Total Express, que realiza o transporte de encomendas realizadas no site da Renner. No dia 23/12 foi informado pelo rastreamento da encomenda que o objeto saiu para entrega, no entanto até o dia de hoje (26/12) não recebi minha ******* 4 dias em que o objeto está na rua para ser entregue. Entendo que houve feriado de Natal neste período e que minha encomenda está dentro do prazo de entrega estipulado pela transportadora, mas nunca me ocorreu de uma encomenda sair para entrega e não ser entregue no mesmo dia, afinal não há motivo para que uma entrega realizada na mesma cidade na qual a encomenda se encontra demore mais que um dia. Gostaria de saber onde está minha encomenda e quando irei recebê-la.

Segue informações do pedido e do rastreio:

Número do envio: 4856182

23/12/******* 11:17 Saiu para entrega SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega. PROCESSO DE ENTREGA

22/12/******* 15:28 Em trânsito ENTRADA FILIAL | A carga chegou em uma filial da transportadora. Pode ser na origem ou qualquer outra.
RECEBIDO CD DE: - VIP

21/12/******* 22:06 Em trânsito EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais. TRANSFERENCIA PARA: VIP

21/12/******* 12:52 Em trânsito PROCESSAMENTO NA FILAL | A carga está em processo de separação, etiquetagem e embalagem na filial. RECEBIDA E PROCESSADA NO CD : HUB/MATRIZ

21/12/******* 06:48 Em trânsito EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais. COLETA RECEBIDA NO CD

20/12/******* 10:36 Em trânsito EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais. COLETA REALIZADA

20/12/******* 03:49 Despachado DESPACHADO | A entrega foi despachada do Centro de Distribuição. Aguarde os demais status de rastreamento.

19/12/******* 22:00 Criado CRIADO | A entrega foi criada com sucesso. Aguarde os demais status de rastreamento.