Seller FBA - Coleta com atraso pela Total Express, causando prejuízos e falta de retorno
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 12:49
ID: 253007181
Sou seller na amzon e uso o FBA. Gerei uma coleta com data para retirada no dia 30/06 terça feira. Hoje é dia 03/07 Sexta feira e até o momento não foi feita a coleta, entrei em contato na total express, falei com a Magda, ela falou que fizeram a primeira tentativa na terça dia 30/06 e que não foi coletado porque a caixa não estava pronta, o que é mentira porque a caixa já estava fechada e disponível na portaria, não consta nenhum registro nas cameras de tentativa e muito menos protocolo. Estou a dois dias entrando em contato contato com a total express, eles não dão nenhum retorno em relação ao caso, não fazem a coleta e a mercadoria fica parada aqui sem vendas. Já era para estar no inventário da amazon, o atraso está começando a me trazer prejuizos. E a total express não da á nenhum tipo de respaldo ou atenção, não tem canal de SAC para atendimento ao consumidor. Total Descaso.