Significado de viagem em transbordo
Resolvido
Apicum-Açu - MA
05/04/2022 às 01:48
ID: 141260847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na shopee e a transportadora encarregada de trazer meu pedido é a total express. aí no rastreio tá aparecendo "embarque em transbordo" e eu não sei o que significa isso, eu queria que vocês me explicasse o que isso quer dizer e se possível me dizer o status atual do meu pedido?
Pedido: BR*******O
Nota Fiscal: *******
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 17:21
Olá João Victor, bom dia!
Referente sua reclamação, esclarecemos que seu endereço de entrega não é atendido na abrangência da base local, a loja está ciente disto, pois recebem a nossa abrangência mensalmente. Desta forma, os serviços contratados pela loja em que finalizou a compra, são de modulo redespacho pelos Correios.
Verifiquei que a sua encomenda da SHOPEE consta entregue em 14/04.
Gostaria de confirmar o recebimento e saber se estava tudo em perfeitas condições.
Em relação ao status Embarque em transbordo, significa que a sua encomenda já está sendo transferida para unidade responsável pela entrega.
Aproveito a oportunidade para explicar que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é exclusivo para atendimento aos nossos clientes Corporativos (contratantes dos nossos serviços). O Atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja virtual onde foi feita a compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Total Express
Consideração final do consumidor
18/04/2022 às 17:25
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8