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Question

Comprei dois produtos na Amazon, no mesmo dia e na mesma hora, enviaram um pela transportadora carvalima e outro pela total express , a da carvalima chegou tem três dias e da total express esta que chegou no centro de distribuição a 4 dias e não entregam, preciso de um telefone pra falar com eles, se não querem entregar eu vou buscar, qro saber se tem uma filial na minha cidade.

Accepted Answer

Boa tarde Tabata!

Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.

Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.

Conforme falamos por telefone, o prazo para conclusão da entrega foi dia 24/01/*******. De acordo com o registro, verifiquei que sua entrega foi concluída em 24/01/*******, dentro do prazo estabelecido.

******* que este foi o prazo contratado pela loja quando enviou a sua encomenda para a Total Express. É possível consultar essa informação no DACTE.

Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.

Atenciosamente,
Equipe Total Express

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor