Telefone transportadora
Em réplica
Registro - SP
02/01/2024 às 14:29
ID: 179493853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE. ESTOU ENTRANDO EM CONTATO POR AQUI POR QUE O SITE NÃO DISPONIBILIZA TELEFONE DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR FINAL, APENAS AOS CLIENTES CONTRATANTES DOS SERVIÇOS.
ESTOU TENDO DIFICULDADES EM RECEBER UMA ENCOMENDA (2 INSUCESSOS) E GOSTARIA DE RETIRAR COM O ENTREGADOR, PORÉM, A TOTAL EXPRESS NAO HABILITA ESTA OPCAO PARA A MINHA CIDADE. COMO PODEMOS PROCEDER?
AGUARDO RESPOSTA. OBRIGADO
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2024 às 17:48
Rudimar, boa tarde
Sobre seu ******* que o mesmo entrou em processo de devolução para a loja responsável.
Neste caso, será necessário acionar a loja e solicitar o ressarcimento do valor ou reenvio.
Qualquer dúvida, fico á disposição.
Tenha um ótimo dia.
Att;
Natália Roberta.
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 18:30
Entrei em contato com a loja e também pelo site da Total Express l, no qual, informa um previsão de entrega em 15/01/*******. Qual a informação que está correta? Se o produto está na minha cidade, por que vocês não informam o meu telefone para que o entregador possa entrar em contato e possamos solucionar isto?