Tentativa de entrega 23h

Olá, Lydiane, espero que você esteja bem!

Conforme falamos, referente sua manifestação aberta por este espaço, informamos que a sua ******* como entregue em 16/03, sendo finalizada dentro do prazo informado pela loja que era 16/03.

Saliento que trabalhamos com duas modalidades de rotas, sendo a local (prazo de até 24h para ser finalizada) e interior (prazo de até 72h para ser finalizada), os prazos passam a valer no momento da alteração do status para em processo de entrega.

Anotei o ponto mencionado e encaminharei para área responsável para as devidas aplicações de feedback, e assim trabalhando para que não volte a se repetir.

Aproveito a oportunidade para explicar que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é dedicado para atendimento aos clientes Corporativos. O Atendimento ao Consumidor deve ser realizado exclusivamente pelo SAC da loja virtual onde foi finalizada a compra, pelo fato da confidencialidade de algumas informações em que não temos acesso, e a necessidade de pré autorização da loja para seguir com a solicitação.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Total Express