Tex Courier SA atrasa encomenda

Question

Bom dia, comprei uma encomenda no site da GIGANTEC, de valor considerável, fiz planos com os respectivos prazos devido a utilização do produto comprado, a data da compra foi 05-08-24 com entrega prevista ATÉ 13-08-24, acompanhei o rastreamento e foi colocado no rastreamento que dia 08-08 a ******* no Centro de Distribuição de minha cidade (Maceió), ficou 4 dias sem movimentação, aguardei no dia 13-08 a entrega como previsto, contudo é aí que começa a LAMBANÇA DA TEX COURIER, foi postado no rastreamento, dia 13-08, que a encomenda está em Salvador, sendo embarcada para Maceió.
Fizeram o que se já estava em Maceió dia 08? Erraram e mandaram para Salvador, erraram nas postagens do rastreamento?!

RESUMINDO: Empresa sem consideração por prazos e clientes, não foi entregue a encomenda dia 13-08, não se tem previsão de entrega e a encomenda ninguém sabe realmente onde está.

NÃO RECOMENDO ENVIO DE MERCADORIA PELA TEX COURIER.

Obs.: Segue print anexo do rastreamento e da lambança da empresa.

Accepted Answer

Olá, Wenderson

Obrigada por ter me dado a oportunidade de te atender. Lamento pelo inconveniente causado. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, e queremos que se sinta sempre bem ao comprar conosco.

Muito obrigada pela confirmação, e fico muito feliz que deu tudo certo com a entrega da sua encomenda 🥰

Agradeço muito pela compreensão e na confiança de nossos serviços, saiba que será sempre um prazer atendê-lo, seja para priorizar uma entrega realizada conosco ou outra ocorrência que esperamos que não ocorram novamente situações como essa.

Estou aqui para ajudar com qualquer dúvida que possa surgir. Pode contar comigo!

Espero que você tenha um dia maravilhoso e uma semana abençoada! 🙏🏽 🌟

Atenciosamente,
Regiane Oliveira
Equipe Total Express

Tex Courier SA atrasa encomenda

Resposta da empresa