Total express Goiânia

Question

Primeiro que não disponibilizam nenhum telefone da regional para entrar em contato com quem realmente faça a entrega.
Segundo que não tem endereço nem nenhum local onde possamos buscar o produto.
Terceiro que foi feito uma tentativa dia 20/07 e até hoje dia 23/07 não foi feita nenhuma nova tentativa.
Por fim não sei onde está a encomenda, não sei se vão tentar novamente nem quando, e não consigo falar com ninguém a respeito disso porque o telefone que tem é só da sede São Paulo.

Accepted Answer

Olá, Milena

Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.

Referente ao rastreio, por questões de segurança não fornecemos a atualização em tempo real. Mas estamos constantemente buscando melhorar nossos processos e levamos em consideração a opinião dos nossos destinatários.

Conforme falamos por telefone, o prazo para conclusão da entrega foi dia 24/07/******* De acordo com o registro, verifiquei que sua entrega foi concluída em 23/07/*******, dentro do prazo estabelecido.

******* que este foi o prazo contratado pela loja quando enviou a sua encomenda para a Total Express. É possível consultar essa informação no DACTE.

Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por mensagem privada

Atenciosamente,

Vania Fernandes
Equipe Total Express

Total express Goiânia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor