Total Express - O que significa processo de entrega?
Resolvido
Manaus - AM
06/07/2017 às 00:23
ID: 27293363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Meu nome é Juliana. Fiz uma compra na loja oficial da Canon e, ao clicar no link para rastreio da minha ******* para o site da transportadora Total Express, onde consta que minha encomenda está em processo de entrega, conforme abaixo:
Data hora status:
01/07/******* 13:36:10 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
01/07/******* 14:13:50 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
03/07/******* 14:35:00 TRANSFERENCIA PARA /
05/07/******* 07:20:40 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Manaus/AM
05/07/******* 11:15:18 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
05/07/******* 12:21:00 PROCESSO DE ENTREGA
os dados da minha encomenda: AWB: 148819352
Estou acostumada a comprar pela internet e receber os meus produtos através de outras transportadoras e, quando consta no rastreio processo de entrega recebo a mercadoria no mesmo dia. Minha dúvida é: o que significa processo de entrega para a Total Express? QUANTO TEMPO AINDA MEU PRODUTO VAI PERMANECER EM PROCESSO DE ENTREGA ATÉ EU FINALMENTE RECEBÊ-LO? Hoje, cancelei meus compromissos e permaneci em casa para receber o produto, já que no status estava como PROCESSO DE ENTREGA.
Desde já agradeço pela atenção e compreensão.
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Resposta da empresa
06/07/2017 às 10:19
Bom dia !
Sra. Juliana identificamos que sua entrega está dentro do prazo com a previsão de entrega 12/07/******* , solicitei prioridade para que seja concluída antes do prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos à disposição, caso haja dúvidas.
Heitor Vinicius
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Reclame Aqui
Total Express
Consideração final do consumidor
06/07/2017 às 16:40
Prontamente recebi meu produto em casa e estou mega feliz com o atendimento e entrega rápida desta empresa. Entregaram antes do prazo e tudo direitinho! Muito Obrigada Total Express por realizar meu sonho, vocês são maravilhosos! Vou confessar que estava um pouco preocupada, mas agora vejo que a empresa de vocês é excelente! Tive uma experiência ótima! Muito Obrigada mesmo. O prazo de entrega era de 15 dias úteis e eles entregaram em apenas 6 dias úteis! Nunca recebi nada tão rápido! Muito Obrigada mesmo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10