Transferência secundária

Olá Antonia, boa tarde!

Sobre o *******, como não houve movimentação e nem retorno da Base, para que você não fique sem atendimento o pedido foi extraviado.
Peço a gentileza de entrar em contato com a loja para verificar o reembolso ou reenvio do pedido.

*******,SH*******,AM*******,AM******* está em transferência secundária (rota de 11 dias), solicitado prioridade para se entregue.

*******, está em transferência para Matriz e assim seguir para Base destina de entrega. Prazo de entrega até o dia 20/05.

*******. está em rota de entrega ou seja, sendo roteirizado para o motorista. Prazo de entrega até o dia 02/05.

Ratifico que estamos nos empenhando diariamente para melhorar nossos serviços e fornecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes.

Saliento que trabalhamos com duas modalidades de rotas, sendo a local (prazo de até 24h para ser finalizada) e interior (prazo de até 72h para ser finalizada), os prazos passam a valer no momento da alteração do status para em processo de entrega.

Aproveito a oportunidade para explicar que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é dedicado para atendimento aos clientes Corporativos. O Atendimento ao Consumidor deve ser realizado exclusivamente pelo SAC da loja virtual onde foi finalizada a compra, pelo fato da confidencialidade de algumas informações em que não temos acesso, e a necessidade de pré autorização da loja para seguir com a solicitação.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Isabel Marques
Equipe Total Express