Transferência secundária
Resolvido
Nilo Peçanha - BA
24/01/2025 às 12:20
ID: 208122071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho desde do dia 11/01 a data seria dia 23 quando no site atualizou hoje é 24 e atualizou novamente no site que está em transferência secundária vou esperar até quando que no site a pessoa não tem acesso a nada uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa transportadora só quero vê até quando vou esperar pra receber minha encomenda
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2025 às 12:47
Olá, Viviane
Meu contato é sobre o acionamento que você fez no site do Reclame Aqui, para te informar que serei a pessoa responsável pelo seu atendimento e vou acompanhar a tratativa até que seu problema seja resolvido.
Em nome da Total Express, peço desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que essa situação tenha gerado.
Conforme nos falamos por telefone, dado a atenção com que tratei a situação que você me relatou, seu pedido já está entregue e em perfeito estado.
Caso tenha dúvida ou informação adicional, pode me acionar por aqui.
Mais uma vez, gostaria de te agradecer pela compreensão .
Atenciosamente,
Joice
Equipe Total Express
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 18:20
Acho que a atualização do produto poderia ser melhor só uma resalva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5