O que aconteceu
Hoje, por volta das 19h, fui acessar o aplicativo da TotalPass para realizar o meu check-in diário na academia Skyfit. Para minha surpresa, o aplicativo já indicava que o check-in havia sido feito em outra unidade (Smart Fit Vicente de Carvalho).
Isso é impossível de ter ocorrido por minha vontade: eu não moro perto dessa localização, não passei próximo à região hoje e o meu acesso foi feito de forma indevida (o que levanta uma preocupação grave sobre a segurança da conta). Como eu precisava treinar e não podia perder o horário, fui obrigado a pagar um check-in extra para conseguir entrar na minha academia.
Estou extremamente insatisfeito com essa situação. Gostaria de uma explicação da empresa sobre como isso pôde acontecer e o estorno imediato do valor cobrado pelo check-in extra.
Aguardo um retorno breve com a solução.