O que aconteceu
O aplicativo é extremamente falho, e o setor de suporte é TERRÍVEL.
Estou há duas semanas trocando e-mails com o suporte do TotalPass, sem que meu problema tenha sido solucionado.
Desde que fiz a assinatura, estou tentando realizar o agendamento de aulas, porém o aplicativo exige que eu esteja a menos de 200 metros da unidade para conseguir efetuar o AGENDAMENTO.
Ressalto que não estou falando de check-in. Estou falando especificamente do agendamento da aula, que deveria poder ser realizado previamente, conforme a própria finalidade da funcionalidade.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte, expliquei a situação e, até o momento, não obtive uma solução efetiva. O atendimento tem sido extremamente desgastante, com respostas que não resolvem o problema apresentado.
Estou pagando por um serviço que não consigo utilizar adequadamente e considero inadmissível que, após duas semanas de contato com o suporte, o problema continue sem solução. Verifiquei no próprio Reclame Aqui, vi outros consumidores passando pelo mesmo problema que eu.