O que aconteceu
Olá, equipe TotalPass.
Estou entrando em contato por aqui pois foi debitado do meu cartão de crédito o valor do plano total pass porém fui demitida não tenho acesso a plano algum .
O valor foi debitado do meu cartão, porém até o momento o dinheiro não foi devolvido. No atendimento anterior, fui informada de que o prazo para o reembolso seria de 20 dias úteis, mas esse prazo já foi ultrapassado e continuo sem receber o valor.
Gostaria de saber qual é a situação atual do meu reembolso e quando, de fato, o valor será devolvido. Já aguardei o prazo informado por vocês e não considero razoável continuar aguardando sem uma previsão concreta.
Peço, por favor, que verifiquem o caso com urgência e me informem uma solução e uma data para a devolução do dinheiro.
Aguardo retorno.
Obrigada.