O que aconteceu
Olá,
Gostaria de solicitar a verificação de um desconto cobrado em meu plano.
Solicitei a pausa do plano no período de 19/09/2026 a 12/10/2026, porém o valor foi cobrado integralmente. Como a pausa ocorreu nesse intervalo, o correto seria a aplicação do desconto proporcional, conforme as regras do plano.
O serviço foi retomado em 12/10/2026 e a cobrança referente a esse período também deve ser ajustada de forma proporcional.
Fico no aguardo de uma posição e da correção dos valores.