Respondida

Embalagens com defeito e quantidade incompleta de tampas

Totalplast

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Troquei há um tempo atrás as embalagens da Prafesta de plástico pelas da TOTALPLAST porém estou ficando assustado com a péssima qualidade que estão vindo as embalagens. As retangulares de 500ml vem derretidas, com furos, amassadas e até com bicho grudado dentro do plástico veio. Vou colocar as fotos para vocês verem. Compro também as redondas pequenas com tampas de 140ml porém praticamente todas as embalagens que abro na qual deveriam vir 24 unidades de pote e 24 tampas, vem quase sempre 23 tampas somente! Um absurdo a máquina deles ficar desregulada e colocar sempre 1 tampa a menos dentro da embalagem. Ou será de propósito? Pois assim eles ganham 1 pote a cada embalagem de 24 unidades. Se colocar na ponta do lápis é um grande prejuízo para o consumidor e lucro para eles. Peço a gentileza de averiguarem estas questões das embalagens e me darem um retorno por favor.

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Interações da reclamação

  1. Totalplast respondeu

    01/09/2026 às 13:38

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer situação que possa ter gerado insatisfação.

    Nossa equipe de Atendimento e Qualidade está avaliando cuidadosamente o ocorrido, buscando compreender todos os detalhes da reclamação e identificar a melhor forma de conduzir a tratativa.

    Para que possamos realizar uma análise adequada, solicitaremos algumas informações pelo email indicado aqui.

    Após a avaliação das informações, nossa equipe dará continuidade à tratativa e retornará com os devidos esclarecimentos e, quando aplicável, as ações necessárias.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento e Qualidade

    Grupo Total Brasil