O que aconteceu
Faço marmitas para vender e uso as embalagens retangulares de 500 ml.
Frequentemente têm vindo nas caixas, faltando exatamente 3 tampas em cada pacote contendo 24 embalagens .
Um prejuízo enorme.. Como dizem: o barato sai caro.. Entrei em contato com o SAC da Totalplast e o descaso foi total. Perguntei se existia algum tipo de reposição, tentei negociar diretamente com a empresa para não precisar expor externamente, mas me pareceu que já estavam acostumados com tal situação.
Uma pena.. Ainda bem que tem outras marcar que me atenderam muito bem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Totalplast respondeu
16/09/2026 às 13:29
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer situação que possa ter gerado insatisfação.
Nossa equipe de Atendimento e Qualidade está avaliando cuidadosamente o ocorrido, buscando compreender todos os detalhes da reclamação e identificar a melhor forma de conduzir a tratativa.
Para que possamos realizar uma análise adequada, solicitaremos algumas informações pelo email indicado aqui.
Após a avaliação das informações, nossa equipe dará continuidade à tratativa e retornará com os devidos esclarecimentos e, quando aplicável, as ações necessárias.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Qualidade
Grupo Total Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Fizeram a parte deles ainda que tive a impressão que estava duvidando da minha palavra. Mas me enviaram 2 pacotes de embalagens para reposição. Como ainda tenho estoque, agora quando abro cada embalagem, estou filmando e contando as tampas no ato, já está com a falta de uma tampa em um dos pacotes. Vou seguir da mesma maneira.