Não resolvido

potes que não fecham corretamente

Totalplast

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

Seus potes nem fecham direito será possível que não conseguem fazer nem um pote de plástico que feche corretamente? a pessoa coloca a sobremesa e tem que rezar pra não derramar tudo isso é uma falta de respeito com o consumidor imensa

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Totalplast respondeu

    01/09/2026 às 13:36

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer situação que possa ter gerado insatisfação.

    Nossa equipe de Atendimento e Qualidade está avaliando cuidadosamente o ocorrido, buscando compreender todos os detalhes da reclamação e identificar a melhor forma de conduzir a tratativa.

    Para que possamos realizar uma análise adequada, solicitaremos algumas informações pelo email indicado aqui.

    Após a avaliação das informações, nossa equipe dará continuidade à tratativa e retornará com os devidos esclarecimentos e, quando aplicável, as ações necessárias.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento e Qualidade

    Grupo Total Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    não recebi contato, nem satisfação de absolutamente nada o produto continua ruim e eu não compro mais nada desta empresa

  3. Resposta final da empresa

    30/09/2026 às 08:41

    Lamentamos que a experiência do consumidor com o produto não tenha atendido às suas expectativas. Após o recebimento da reclamação, nossa equipe entrou em contato por e-mail no dia 01/09/2026 para solicitar as informações necessárias à identificação do produto e realização da análise da ocorrência.

    Em resposta, o consumidor informou que não possui interesse na substituição dos produtos e optou por não dar continuidade à tratativa. Dessa forma, não foi possível realizar a avaliação técnica da ocorrência ou identificar as possíveis causas relacionadas ao relato.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e realizar a análise caso o consumidor tenha interesse em retomar o atendimento futuramente.