O que aconteceu
O condomínio foi entregue com energia e agua provisória, quando verificamos com a enel sobre o protocolo que nos informaram eles em se quer os identificam, alegam que foi devido a explosão que teve no Jaguaré, mas o prédio teve a assembleia de instalação no mês Março/2026, e a explosão foi somente em Maio/2026, por que não fizeram nesse período?
O condomínio está sendo abastecido por caminhão pipa, qual o cabimento disso? Precisamos de ação urgente da construtora para definição disso, há tomadas nos apartamentos com voltagem 220v, sendo que deveriam ser apenas 11v, caso queime algo a construtora arcará com o prejuízo? Nunca temos respostas, enquanto isso já estão lançando outro prédio em diadema..
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4Interações da reclamação
Totus Engenharia e Construcao respondeu
11/08/2026 às 09:51
Olá, Larissa.
A Totus se responsabiliza, na forma da Lei, por qualquer vício existente na unidade.
De outro lado, a Totus já solicitou às concessionárias (Sabesp e Enel), as respectivas ligações definitivas, cabendo à estas procederam as ligações, dentro do prazo legal.
Estamos sempre à disposição por meio dos canais oficiais da Totus para prestar os esclarecimentos necessários e manter os moradores informados sobre o andamento e a evolução das tratativas.
Atenciosamente,
Totus Empreendimentos e Engenharia
Consumidor respondeu
17/08/2026 às 11:57
Não resolveram nada, e nem se quer dão as caras para explicar nada, 5 meses depois da implantação do prédio e ainda estamos sem agua e sem energia de acordo, tudo provisório,Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0uma frustração ter comprado esse apartamento dessa construtora