8 semanas sem retorno !
Não resolvido
SAO PAULO - SP
07/05/2026 às 11:24
ID: 247974053
Desde que ***** temos notificado a TOTVS , inicialmente tentamos negociar o congelamento do contrato, porém fomos supreendimos por uma decisão radical da TOTVS dizendo que nada poderia ser feito, apenas o cancelamento. Desde então, estamos então tentando cancelar o contrato com a TOTVS com intuito de evitar inadinplencia e não conseguimos. Precisamos de providencias imediatas.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:31
Sr. Gustavo, boa tarde!
Conforme conversamos, lamentamos a experiência encontrada.
Em razão do envio da Notificação Extrajudicial, solicitamos que aguarde o retorno do nosso departamento jurídico, que está responsável pela análise e providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:34
Continuo sem uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2