Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 72.2% das reclamações

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Reclamações recebidas
219
Reclamações respondidas
91,3%
Aguardando resposta
7
Reclamações resolvidas
72,2%
Voltariam a fazer negócio
51,5%
Reclamações avaliadas
97
Nota média do consumidor
5,84
Tempo médio de resposta
20 dias e 22 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da TOTVS nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 5 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Canais de Atendimento TOTVS - Suporte Técnico
  • Canais de Atendimento TOTVS - Ouvidoria
  • Canais de Atendimento TOTVS - Financeiro

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

54,06%
Softwares

Problemas

20,13%
Cobrança indevida

Produtos

36,31%
Software

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