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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Reclamações recebidas
197
Reclamações respondidas
87,8%
Aguardando resposta
21
Reclamações resolvidas
75%
Voltariam a fazer negócio
52,9%
Reclamações avaliadas
68
Nota média do consumidor
5,97
Tempo médio de resposta
18 dias e 10 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da TOTVS nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular
Set 2026Regular

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Canais de Atendimento TOTVS - Suporte Técnico
  • Canais de Atendimento TOTVS - Ouvidoria
  • Canais de Atendimento TOTVS - Financeiro

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

54,8%
Softwares

Problemas

20,37%
Cobrança indevida

Produtos

37,24%
Software

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