atraso no envio de boleto bancario, entrega sempre pós vencimento
Respondida
Caruaru - PE
01/12/2015 às 12:18
ID: 15646768
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar das faturas serem semestrais, não as recebo com antecedência, nem pelo Correios e nem pelo e-mail cadastrado: *******;
Gentileza informar sobre os vencimentos de *******.
Caso haja cobrança em atraso, favor nos enviar BOLETO.
Atenciosamente,
Dr. Mizonildo de Souza Martins -CRM = ******* PE.
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Resposta da empresa
04/01/2016 às 11:21
Boa tarde Sr. Mizonildo,
Como não conseguimos contatá-lo, informamos que conforme reportado pelo analista do nosso departamento Allan via e-mail no dia 18/12, o senhor não possui pendências financeiras e seus pagamentos ficam disponíveis à cada 6 meses, o ultimo pagamento foi feito no vencimento: 25/08 (em dia)
O e-mail cadastrado está correto conforme confirmado, porém é enviado antecipadamente, então seu próximo pagamento será enviado em janeiro e vencerá em fevereiro.
Qualquer dúvida, por gentileza, mantenha contato com o departamento financeiro através do telefone (0*******, opção 3, ou ainda com a equipe de Ouvidoria na opção 6.
Estamos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS