Cancelamento de Produto antes do prazo comunicado
Não resolvido
PALHOCA - SC
20/04/2025 às 04:50
ID: 215165843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComunicaram o cancelamento do produto Totvs Fly 01, até aí OK, porém o prazo do cancelamento seria dia *****/***** (*****h*****), porém hoje (*****/*****) fui logar para puxar algo ainda que faltava no sistema e já está bloqueado o login.
Ao logar neste último mês sempre aparecia mensagens dizendo que faltavam xx dias para o produto expirar e a data dava dia *****/*****, porém cancelaram antes.
Print anexo da data de hoje com a interrupção do acesso.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 18:12
Olá boa tarde!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que, o produto TOTVS FLY01 foi descontinuado para todos os cliente em 21/04/*******, mas a assinatura da DISTAK encerrou em 19/04/*******.
Todas as informações foram registradas no atendimento #23298993.
Permanecemos à disposição para o que se fizer necessário.
Aproveitamos para lhe convidar a avaliar a sua experiência conosco através da interação deste canal.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
******* opção 8
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 15:48
Deviam colocar a msg correta de encerramento do produto.
Aparece a msg dizendo que vai encerrar o acesso dia 21 e encerra dia 19.
Excelente!
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 12:07
A empresa faz um comunicado e não cumpre com o ele, deixando a gente na mão...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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