Cobrança indevida e ameaça de bloqueio apesar de cumprimento de acordo de parcelamento com a TOTVS
Não respondida
Goiânia - GO
08/07/2026 às 15:55
ID: 253424891
A empresa ********* firmou um acordo de parcelamento com a TOTVS e vem cumprindo corretamente os pagamentos dentro dos prazos acordados.
Mesmo assim, recebemos um comunicado financeiro informando saldo vencido, com ameaça de bloqueio do Help Desk e possível negativação do CNPJ.
Essa situação é extremamente desgastante e demonstra falha grave no controle financeiro da TOTVS, pois não é aceitável que uma empresa que está cumprindo um acordo seja tratada como inadimplente.
Solicitamos a regularização imediata da situação, a confirmação formal de que o acordo está vigente e em dia, e a suspensão de qualquer bloqueio, cobrança indevida ou negativação relacionada a esse caso.
Aguardamos uma solução urgente.
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