Demora excessiva e falta de resposta da Totvs no Ticket n *****, evidenciando descaso com o cliente.
Resolvido
Brasília - DF
15/04/2026 às 15:43
ID: 246146967
A mais de dois meses sem resposta no Ticket n ***** aberto em 12/02/2026, um completo absurdo, ja cobrei varias vezes a minha suporte de negocios, ela tambem cobra no ticket e mesmo assim nao respondem! Uma coisa e pelo menos dar um parecer ou satisfaçao, mas nem responder e muita falta de compromisso com os clientes de voces! Nao tem desculpa esfarrapada que convença a total falta de competencia e suporte com o cliente.Setor de cancelamento da Totvs e pior que telemarketing antigo. Primeiro passo reclame aqui, proximo passo procon!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:21
Sr. Cairo, bom dia!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que todas as informações foram registradas no atendimento #*****.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:26
***** foi extremamente solicita e compreendeu a solicitaçao de imediato, intermediou e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10