Erro na integração Totvs e impossibilidade de contato com o suporte técnico da Ahgora
Resolvido
Cachoeirinha - RS
01/04/2026 às 17:54
ID: 244958181
Boa tarde!
Nossos colaboradores não estão conseguindo realizar os apontamentos no ponto automaticamente pelo app, como era realizado anteriormente à integração com a Totvs. Assim que mudou o sistema, eles precisam realizar tudo manualmente e solicitar aprovação.
Não consegui abrir ticket pelo suporte web, pois o cadastro está com erro, liguei para o número geral e me encaminharam para outro telefone que NUNCA atende, eu chego a ficar mais de 1 hora em espera até que mandam abrir ticket pelo suporte web, que não funciona. Me passaram dois e-mails que retornaram dizendo que não existe: ***** e *****.
Deixo em anexo os apps que utilizamos.
CNPJ: *****
SUPRIA TECNOLOGIA SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA
Código empresa: *****
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:15
Sra. Michele, boa tarde!
Agradeço a oportunidade em atende-la.
Esclarecemos que todas as informações e ações foram registradas no atendimento #*****.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.
Aproveitamos para lhe convidar a avaliar a sua experiência conosco através da interação deste canal.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 22:12
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8