Impossibilidade de Cancelamento de Contrato TOTVS e Cobranças Indevidas Após Não Entrega do Sistema
Respondida
Mossoró - RN
03/06/2026 às 16:04
ID: 250465705
Estou tentando cancelar um contrato da TOTVS para minha empresa, ***** desde janeiro e não consigo! Estavamos em fase de implantação e foi percebido que a TOTVS não entregou o sistema a tempo, e fizeram cobrança adicional absurda para poder entregar, solicitamos o cancelamento em *****, não utilizamos o sistema em nenhum momento, nem mesmo por um único dia.
Ainda assim, continuamos recebendo cobranças há 6 meses e, de forma indevida, tivemos nosso nome incluído nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa).
Não atendem,
Não respondem,
Não cancelam,
Só fazem vender, e faturam
Não utilizem o TOTVS,
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:03
Alex, boa tarde! Tudo bem?
Diante do envio da Notificação Extrajudicial, solicito, por gentileza, que aguarde o retorno do nosso departamento jurídico, que atualmente é o responsável pela análise do caso e pelas providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para o que se fizer necessário.
Aproveitamos para lhe convidar a avaliar a sua experiência conosco através da interação
deste canal.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS