TOTVS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 16:50

ID: 256403653

Em Maio, eu a aquisição do Totvs Ahora, sistema de ponto eletrônico. O pré-venda foi excelente, porém o pós-venda logo nas primeiras semanas tivemos inumeros problemas (todos registrados em chamados, whatsapp e e-mails). O atendimento do suporte é limitido, a pessoa que atendia era extremamente rude, explicação, não houve um implemantação (mesmo pagando 2 parcelas para instalação e implementação, ninguém nunca nos acompanhou). Não conseguimos usar o sistema de banco de horas, tanto não conseguimos entender muitas funções. A nossa dificuldade foi tanta que NUNCA fechamos a folha. No primeiro mês mesmo já solicitei o cancelamento (visto que no pré-venda foi informado que não havia fidelidade - tenho inclusive print do whatsapp sobre isso - anexo).

Ai começou o problema.. Para cancelar querem que eu paguei parcelas até outubro ou novembro, fica numa troca de e-mail, ninguém consegue te ligar e atender. Um descaso total.

Recebi uma notificação que minha empresa foi negativada na serasa, mesmo após enviarmos uma notificação extra judicial solicitando a suspensão imediata do serviço e das cobranças.
Ainda assim, fomos negativados e estamos sendo impactados nas compras para empresa. Nao consigo comprar porque há essa negativação. Em mais de 20 anos de CNPJ nunca tivemos uma negativação e nunca tivemos esse tipo de problema.

Eu preciso RESOLVER definitivamente essa questao.