TOTVS

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Viçosa - MG

16/04/2026 às 15:27

ID: 246246405

Adquirimos as soluções da TOTVS, incluindo as plataformas Ahgora (gestão de ponto) e Feedz, porém estamos enfrentando problemas sistêmicos recorrentes nas plataformas.

Desde o início das inconsistências, entramos em contato com o responsável pelo nosso atendimento, que vem nos informando há mais de um mês que a situação será resolvida. No entanto, até o momento, não houve qualquer avanço concreto, tampouco a apresentação de um prazo para solução.

Atualmente, contamos com aproximadamente 300 colaboradores utilizando a gestão de ponto da Ahgora TOTVS, o que torna a situação ainda mais crítica, considerando o impacto direto nas rotinas operacionais e no controle de jornada dos colaboradores.

Ressaltamos que, além da ausência de solução, também não estamos recebendo retorno efetivo ou posicionamento claro sobre a tratativa da demanda, o que tem gerado insegurança e prejuízos operacionais.

Diante disso, solicitamos:

Um posicionamento formal sobre o problema apresentado
Um prazo concreto para resolução
A priorização da tratativa, considerando o impacto no nosso negócio

Aguardamos retorno com a devida urgência.