TOTVS

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Rio de Janeiro - RJ

10/04/2026 às 14:26

ID: 245719991

Boa tarde.
Sou RH da empresa e o nosso sistema de ponto é o AHgora.
O saldo atual de todos os funcionarios esta como zerado, eu não seu como acertar, ja tentei de todas as formas e não consigo, entao abri um ticket no chat, no dia 01/04, e no dia 09/04 me responderam com esse texto: "Atualmente, o atendimento durante o processo de implantação é realizado exclusivamente pelo chat da implantação, pelo e-mail do implantador ou durante as reuniões agendadas canais nos quais conseguimos oferecer um suporte mais ágil e próximo.
Se ainda precisar de apoio ou tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco pelo chat disponível na plataforma, de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h e das 14h às 16h. Estamos à disposição para ajudar!"
E a pergunta que eu fiz não teve resposta e eu usei exatamente o chat informado por eles, tenho que fechar o ponto para rescisao e isso esta me causando problemas o suporte do Ahgora esta muito ruim, antigamente não era assim. Eu sai do VR e fechei com a Totvs e agora estou na mão mais uma vez, espero que melhorem o processo de suporte com um canal mais acessivel as duvidas.