Sistema de ponto instável após atendimento do suporte técnico, causando diversas falhas operacionais.
Não respondida
Coronel Fabriciano - MG
15/07/2026 às 16:24
ID: 254007257
Sistema de ponto instável após atendimento do suporte *****
Na data de 14/07/2026, acionamos o suporte técnico para solucionar um problema apresentado pelo sistema de ponto. No entanto, após a intervenção realizada pela equipe de suporte, o sistema passou a apresentar diversas inconsistências que não existiam anteriormente, indicando que o procedimento não foi concluído de forma adequada.
Atualmente, enfrentamos uma série de falhas que estão comprometendo a utilização da plataforma, dentre elas:
Impossibilidade de registro de ponto por diversos colaboradores;
Colaboradores duplicados no sistema;
Desaparecimento de registros;
Funcionários que não podem ser localizados na base de dados;
Outras inconsistências que têm impactado diretamente a operação.
Esses problemas estão causando transtornos às atividades do Departamento Pessoal, comprometendo a gestão da jornada de trabalho e gerando impactos operacionais relevantes.
Precisamos de uma solução urgente e definitiva, com a regularização completa do sistema, bem como um posicionamento claro sobre as medidas que serão adotadas para corrigir todas as inconsistências geradas, uma vez que estamos lidando com um sistema essencial para a operação da empresa e que os prejuízos decorrentes da indisponibilidade e das falhas podem ser significativos.