Sistema descontinuado, cobrança indevida e ninguem resolve
Não respondida
Jundiaí - SP
02/06/2026 às 11:30
ID: 250330257
Estou tentando desde janeiro de 2026 resolver um simples problema e , até hoje, não consigo uma solução definitiva. O sistema Totvs Vitrine foi encerrado pela própria empresa em 31 '12'25, e mesmo assim continuaram cobranças indevidas referentes a um suposto aviso prévio após o encerramento, chegando ao ponto de negativarem nosso nome. O maior problema é a total falta de comunicação entre os setores. Existe o time financeiro, o suporte, a cobrança, a ouvidoria, mas aparentemente um não conversa com o outro. Cada atendimento gera um novo ticket e o problema nunca é resolvido.