TOTVS

Reclamar dessa empresa

SAO PAULO - S

17/07/2026 às 10:07

ID: 254154841

SMARTVIEW - Funcionalidade inacabada, cheia de falhas e sem atendimento!!!!

Registramos chamado ***** em 16/07 para reportar uma das aberrações que está ocorrendo em função deste SMARTVIEW que é um absurdo sem tamanho!!!
Um recurso mal planejado, inacabado, com falhas grotescas de arquitetura e os tais "Objetos de Negócio" que nitidamente foram criados por quem nunca sequer fez um acesso ao protheus.
Como se não bastasse, a partir da versão 2510 removem todos os relatórios do sistema, obrigando as empresas a utilizar essa calamidade inacabada que chamam de SMARTVIEW!!!
O atendimento apenas enviou uma resposta gerada por IA sem o menor cabimento e sem relação alguma com o problema apresentado!!!
O problema descrito neste chamado é com o relatório de Pedido de Compra que simplesmente não funciona mesmo com o sistema totalmente atualizado.. O extrato bancário é outra calamidade, a seleção do banco não gatilha BANCO+AGENCIA+CONTA , absurdo!!!! Alegam que agora é assim e o cliente que se vire!!!
Inúmeras empresas estão com problemas semelhantes.. Qual será o desconto na fatura por estarem entregando funcionalidades inacabadas e negligenciando o atendimento quando os problemas são apresentados???

Também foi registrado hoje chamado ***** na Ouvidoria totvs relatando este caso.