Totvs não responde aos nosso chamados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 13:46
ID: 249401569
Sou representante de TI da Sociedade Hí[Editado pelo Reclame Aqui] Brasileira, não conseguimos resolver um problema que se arrasta por mais de 30 dias e o pior que não temos retorno, quando eles nos retorna informa que estão analisando.
Necessitamos atender, com urgência, às solicitações formuladas pelo Ministério Público do Trabalho do Rio de Janeiro.
E a Totvs esta dificultando o acesso aos arquivos e informações requeridas pelo MPT.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:41
Sr. Rodrigo, bom dia!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que todas as informações e ações foram registradas no atendimento #*****.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.
Aproveitamos para lhe convidar a avaliar a sua experiência conosco através da interação deste canal.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:13
O pessoal do ouvidoria me atendeu muito bem e disposto a resolver o problema que foi até simples de resolver, somente uma configuração no portal. Agradeço a equipe da Ouvidoria da Totvs e também o suporte que teve o cuidado de identificar o problema e resolveu na hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10