O que aconteceu
Fiz 2 compras que ao rastrear consta q estão a caminho, mais isso foi em maio. pedi meu dinheiro de volta nem uma resposta. quero alertar que for compra NÃO COMPRE, ESTA LOJA NÃO ENTREGA, NÃO DEVOLVEM O DINHIRO, ESTA LOJA A TOY BARASIL É [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Toy Brasil respondeu
01/10/2026 às 10:57
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no andamento do seu pedido. Sabemos que essa espera pode gerar preocupação e entendemos sua insatisfação.
Nosso prazo médio de entrega é de até 20 dias úteis, porém pode ocorrer variação por fatores logísticos, especialmente em etapas de transporte e liberação alfandegária, que fogem do nosso controle.
De qualquer forma, queremos te tranquilizar: seu pedido já está em trânsito e seguindo o fluxo normal de entrega.
Já acionamos a transportadora para acompanhar o andamento mais de perto e seguimos monitorando até a finalização.
Assim que houver qualquer nova atualização no rastreio, você será informado(a) imediatamente.
Agradecemos pela sua paciência.
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 11:03
[Editado pelo Reclame Aqui] ESTA EMPRESA É UM [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPREMMMMM